4 lições para ser excelente da vida e nos negócios

Está buscando o caminho da excelência? Aqui estão algumas dicas que vão ajudar


Por Enrico Cardoso 

Olhando para nossos sucessos e fracassos, há definitivamente coisas que fizemos bem, que deixamos de fazer, ou que poderíamos ter feito melhor.

Aqui estão 4 lições essenciais que podemos aprender ao longo do nosso caminho, e que podem ajudar a chegarmos à frente na vida e nos negócios.

#1. Defina claramente o sucesso

Defina o sucesso a curto prazo e metas trimestrais profissionais que ajudarão você a chegar em seus objetivos de longo prazo.

É importante incluir um mentor para que ele possa ajudá-lo a definir suas metas, ser responsável por elas e criar uma visão compartilhada sobre o sucesso.

Crie o hábito de verificar, trimestralmente, se você atingiu seus objetivos e fez progresso, bem como receber feedbacks sobre seu desempenho. Ter feedback 360 graus sobre seu comportamento vai ajudá-lo a entender seus pontos fortes e enxergar as oportunidades.

#2. Encontre oportunidades de liderança voluntária

Nunca é tarde demais para a prática da liderança. Muitas organizações em sua comunidade estão sempre em busca de pessoas para se voluntariar e ajudar a coordenar eventos.

Todas essas experiências servem como oportunidades para obtermos exposição sobre nossas práticas de gestão e habilidades de liderança.

#3. Torne-se um grande recurso

Você é um gênio do marketing online? Um especialista em SEO? É um vendedor fabuloso?

Vá além do seu papel e se torne um recurso aberto para sua empresas e outras do mercado, que podem se beneficiar de seus talentos.

Ajude as pessoas em sua equipe, e não deixe que as pessoas de outras equipes passem desapercebidas por você.

#4. Encontre um amigo e mentor

Encontre alguém dentro de seu mercado que esteja em um nível em que você quer chegar e se aproxime dela. Peça um feedback sincero.

Além disso, encontre um mentor que sempre lembre a você o líder que você gostaria de ser.

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Prospecção de vendas.O potencial cliente ativo

Prospecção de vendas é muito importante e todas as empresas querem aumentar a participação no mercado, mas e a participação no cliente? Eu sou uma cliente ativa potencial para a operadora de telefonia e internet que utilizo. Por quê? Eu uso internet, telefone, celular e TV por assinatura. Mas a empresa que fornece a internet para minha residência não só está perdendo essa oportunidade de vender mais serviços, suprindo outras necessidades que tenho como também está perdendo o que já tem devido ao mau atendimento. A semana passada fiz a transferência do serviço de telefone fixo para a concorrente através da portabilidade. Prospecção de vendas é muito importante e todas as empresas querem aumentar a participação no mercado, mas e a participação no cliente? Quando se busca a participação no cliente (Share of Customer) o objetivo é identificar no cliente ativo-potencial, outras necessidades relacionadas ou não ao produto ou serviço que o levou a comprar conosco. O objetivo é ampliar essas necessidades ou criar novas. Posso citar como exemplo uma empresa de embalagens de papelão ondulado que verificando que alguns clientes também utilizavam embalagens em PP Corrugado (Polionda), passou a fabricá-las e aumentou suas vendas para esses clientes ativos e pode prospectar novos clientes. Prospectar para o cliente ativo potencial é conseguir ampliar as vendas. É descobrir novas oportunidades de negócios, descobrir maneiras de melhorar os processos do seu cliente, verificar quanto ele está comprando de você, quanto ele ainda compra de um concorrente, o que compra e buscar essa fatia. A Livraria Saraiva descobriu essas novas oportunidades de negócios com seus clientes leitores, mas que também gostam de tecnologia. VANTAGENS: Já existe um relacionamento com o cliente Os negócios desse cliente podem crescer e você estará atento e crescendo com ele Custa menos para atender Menos informações e assistência Fidelização A relação de confiança leva à disposição para pagar um preço justo ao invés de buscar descontos constantes. Algumas empresas estão focadas lá fora e esquecem de olhar para dentro. Fica a dica e Sucesso!

Fonte: www.administradores.com.br

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Por que líderes fazem a diferença?

Se as empresas administrassem o dinheiro com a mesma negligência que administram seu pessoal, a maioria quebraria…

No próximo dia 2 de setembro realizo uma palestra as 19h em Curitiba no 7º Fórum Global de Liderança na Estação Business Scholl. Fui entrevistado como parte dos preparativos a para a divulgação do evento. Confira as minhas ideias…

- Por que as empresas estão cada vez mais carentes de líderes? É falta de habilidade dos profissionais ou de investimento neles?
São as duas coisas: a falta de habilidade e a forma como medimos o investimento feito na liderança. O líder precisa colocar como prioridade na sua agenda semanal um tempo significativo para investir no desenvolvimento dos seus diretos. Esse “tempo significativo” é a pratica de conversar, de ajustar expectativas, de refletir sobre comportamentos precisa ser realizado com regularidade. Para cumprir seu papel em desenvolver pessoas os lideres precisam praticar regularmente. O Rh precisa auxiliar o líder a entender o seu papel em desenvolver pessoas.

- A liderança pode ser trabalhada ou a pessoa já nasce com essa habilidade? Como estimular esse comportamento?
A liderança é uma competência comportamental e pode ser desenvolvida. Sem dúvida que há pessoas com mais facilidade em praticar essa habilidade de ser líder e acabam se tornando líderes mais efetivos. Liderar requer um talento pro negócio e um talento social. Comportamentos em dar e receber feedback, delegação, avaliação de pessoas… são os 3 primeiros comportamentos que precisam ser estimulados e reconhecidos

- Qual o principal desafio ao assumir um cargo de liderança diante de uma grande equipe?
Conhecer cada um dos seus liderados. Liderança é relacionamento. Quando um líder conhece cada um dos seus diretos ele é capaz de tratar de forma personalizada e garantir um melhor comprometimento e resultados cada vez melhores.

- Com sua experiência em trabalhar com grandes empresas, qual é a principal dificuldade na hora de recrutar uma boa equipe?
Saber recrutar as pessoas. Boa parte da liderança desconhece os atuais conceitos de seleção de pessoas por competência e não se prepararam nem estudam o candidato antecipadamente de forma satisfatória. A regra comum é: contrata rápido e demite devagar…

- Existe algum modelo ideal para formar uma equipe?
Antes de mais nada é necessário saber com o objetivo ou missão da equipe. As principais características de uma boa equipe
Limites claros, atribuições diferenciadas dos membros, tarefas inter relacionadas, autonomia, de 5 a 11 participantes, interpedência, recursos externos e responsabilidade coletiva

- Qual é o perfil de líder da atualidade que as empresas procuram?
não existe um único perfil, pois um líder para ter sucesso em determinada empresa precisa compartilhar os valores…e essa sintonia não é tão fácil assim. Determinadas características como: boa comunicação, coerência e visão de futuro ajudam a efetividade do papel do líder.

- Porque um bom líder faz a diferença?
Um bom líder é aquele que consegue o resultado de forma ética. O resultado garante o dia a dia e a forma de conseguir a continuidade do negócio.

- Remuneração e bons incentivos são as únicas formas de estimular bom desempenho?
Remuneração e bons incentivos materiais são motivadores extrínsecos e são bons para o curto prazo. A médio e longo prazo os motivadores intrínsecos (autonomia, uso dos pontos fortes e propósito) são mais efetivos. Um bom desempenho também está vinculado ao relacionamento direto líder e liderado.

- De que forma o comportamento humano pode afetar o resultado das empresas?
De que forma? Total. O resultado do negócio é a soma dos diversos comportamentos das pessoas que trabalham na empresa.

- Quais as principais diferenças entre comportamento e atitude?
Atitude está relacionado a valores. Já o comportamento é a expressão da atitude. Nós somos avaliados pelos nossos comportamentos e não por nossas intenções.

- Qual mensagem deixaria para profissionais que buscam o sucesso?
A minha mensagem tem 6 dicas dukas:
1.Não há plano 100%
2.Use seus pontos fortes
3.Seja coerente
4.Cometa erros excelentes
5.Aprenda rápido
6.Deixe uma marca

Mochila nas costas e até a próxima trilha!

Professor Paulo Campos tem 20 anos de experiência em soluções de aprendizagem (Ensinar, Aprender e Liderar). Desde 2000 já realizou mais de 1.600 palestras para 75 mil pessoas nos temas relacionados ao comportamento humano nas áreas de Liderança, aprendizado de adultos e gestão.

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